Que vous soyez lecteur assidu de Closer ou simple curieux, il arrive parfois que l’on souhaite mettre un terme à son abonnement. De multiples raisons peuvent motiver cette décision : un changement d’intérêt, la nécessité de réduire ses dépenses ou encore l’envie de s’abonner à un autre magazine. Quelles que soient vos justifications, la résiliation de l’abonnement au magazine Closer doit se faire dans le respect des conditions fixées par l’éditeur et dans un cadre légal clair. Vous découvrirez ci-dessous toutes les informations utiles pour mener à bien cette démarche : délais de rétractation, adresses, particularités liées aux différentes formules d’abonnement et, surtout, conseils pratiques pour simplifier votre demande.
Résiliation de l'abonnement Closer
Pour mettre un terme à un abonnement, vous devez savoir exactement quel type de contrat vous avez souscrit. Closer est un hebdomadaire, ce qui implique une périodicité de parution d’une fois par semaine, tous les vendredis. S’abonner à ce magazine, c’est donc recevoir (ou accéder en version numérique) à 52 numéros par an. Il existe plusieurs formules : un abonnement papier, un abonnement numérique ou un abonnement mixte (papier + numérique), avec parfois l’ajout d’un Hors-Série Jeux trimestriel.
L’arrêt d’un abonnement en cours peut se faire à tout moment si vous avez opté pour une formule sans engagement de durée, ou en respectant certaines échéances et délais de préavis en cas d’engagement ferme sur une période donnée (avec ou sans tacite reconduction). Selon la situation, vous devrez vous conformer aux conditions de résiliation spécifiques. Les démarches se réalisent généralement par courrier, car il est souvent exigé un envoi en recommandé avec accusé de réception pour des raisons de sécurité et de preuve juridique.
Conditions de résiliation
Les conditions de résiliation de votre abonnement à Closer dépendent du type de contrat que vous avez signé :
- Abonnement à durée déterminée : souscrit pour une période ferme (souvent 6 mois, 1 an ou plus). Il se termine naturellement à la date d’échéance prévue. Si aucune tacite reconduction n’est incluse, vous n’avez pas besoin de faire une demande de résiliation : l’abonnement prend fin de lui-même.
- Abonnement à durée déterminée avec tacite reconduction : si vous ne résiliez pas avant l’échéance et dans les délais requis, l’abonnement est automatiquement prolongé pour une nouvelle période. Dans ce cas, vous devez envoyer un courrier recommandé au moins 10 jours avant la date butoir. Le non-respect de ce préavis entraîne la reconduction de votre abonnement pour la durée indiquée dans les conditions générales de vente.
- Abonnement à durée indéterminée : parfois nommé « durée libre ». Vous payez régulièrement par prélèvement et avez la possibilité de résilier à tout moment. La résiliation prend effet sous un délai d’environ 10 jours, le temps que la demande soit traitée.
En outre, Closer propose aussi un droit de rétractation de 14 jours si vous venez de souscrire et que vous changez d’avis. Cette possibilité découle de la réglementation en vigueur sur la vente à distance, mais ne concerne pas les ventes au numéro (exemplaires unitaires) ni certains produits déclenchés immédiatement (ex. : version numérique déjà consultée). Pour exercer ce droit, vous devez envoyer votre demande dans les 14 jours suivant la réception du premier numéro ou la souscription en cas de contenu numérique.
Quand résilier votre abonnement Closer ?
La question du bon moment pour demander la résiliation dépend avant tout de votre formule. Dans le cas d’un abonnement à durée libre, vous êtes libre de rompre le contrat à n’importe quel moment, sans pénalités majeures, tant que vous respectez les conditions de préavis. Pour les formules avec durée ferme et tacite reconduction, il est essentiel de surveiller la date d’échéance de votre abonnement. De nombreux lecteurs oublient de se pencher sur ce point et se retrouvent avec un renouvellement automatique pour plusieurs mois ou un an.
Si vous souhaitez résilier pour des raisons financières ou parce que vos centres d’intérêt ont évolué, veillez à anticiper. Rapprochez-vous de vos conditions générales de vente et notez la date de réengagement éventuel. Une simple alerte sur votre agenda peut vous éviter bien des complications et vous permettra de faire votre demande de résiliation en bonne et due forme.
Délai de résiliation
Le délai de résiliation est la période séparant l’envoi ou la réception de votre demande de résiliation et la prise d’effet de celle-ci. Il varie selon le type d’abonnement :
- Durée déterminée sans tacite reconduction : aucun délai spécifique, le contrat se termine à la date prévue initialement.
- Durée déterminée avec tacite reconduction : vous devez adresser votre demande au moins 10 jours avant la date d’échéance pour éviter le renouvellement automatique.
- Durée indéterminée : vous pouvez résilier à tout moment, avec une prise d’effet rapide (généralement le traitement de la résiliation s’opère dans les 10 jours suivant la réception de votre courrier).
- Droit de rétractation de 14 jours : si vous venez de souscrire l’abonnement et que vous désirez revenir sur votre décision. Vous envoyez votre formulaire ou courrier de rétractation pendant ce laps de temps, puis vous devez renvoyer les numéros déjà reçus (si applicable).
Respecter ces délais est primordial pour une rupture de contrat sans contestation possible de la part de l’éditeur. Une fois votre demande validée, vous ne serez plus prélevé (ou vous ne recevrez plus le magazine si vous aviez payé en une fois, au terme de la période en cours).
Exemple de résiliation
Exemple : Vous êtes abonné(e) à la formule papier + numérique de Closer pour un an. Votre abonnement arrive à échéance le 1er septembre, avec reconduction automatique si aucune demande de résiliation n’est effectuée. Pour éviter d’être prélevé(e) à nouveau et de recevoir les prochains numéros, vous envoyez une lettre recommandée au service Relation Clients Kiosquemag au plus tard le 20 août. Ainsi, le préavis de 10 jours est respecté. Votre contrat prend fin au 1er septembre, et vous ne subissez pas de prolongation non souhaitée.
Faciliter la résiliation avec Postmee
La procédure de résiliation peut parfois sembler complexe, et il est essentiel de suivre les étapes appropriées pour garantir que tout soit en ordre. La conformité aux exigences légales est primordiale pour un processus sans accroc.
Postmee propose un modèle de lettre de résiliation qui simplifie considérablement cette démarche. Grâce à un document préformaté qui respecte toutes les obligations légales, vous n’aurez pas à vous soucier de la rédaction de votre lettre de résiliation.
Adresse de résiliation Kiosquemag
Pour toute demande de résiliation d’un abonnement Closer, vous devez faire parvenir votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Relation Clients Kiosquemag
59898 Lille Cedex 9
Pensez à mentionner clairement votre numéro d’abonné, vos coordonnées complètes et la formule concernée. Vous pouvez accompagner votre courrier d’une copie de votre dernier justificatif d’abonnement pour faciliter la prise en compte de votre demande.
À propos de Closer
Closer se présente comme un hebdomadaire people et divertissement. Il sort chaque vendredi et propose un condensé d’actualités sur vos célébrités préférées, avec des scoops et des photos exclusives. C’est également un magazine qui aborde des thématiques de vie quotidienne (mode, beauté, nutrition, télévision, témoignages…). Il a pour vocation d’être proche de ses lecteurs et se veut accessible à un large public. Son prix individuel en kiosque est de 2€ chaque semaine.
Le magazine met en avant de nombreux sujets, tels que :
- Des news de stars pour découvrir leur quotidien et leurs secrets.
- Des témoignages exclusifs pour plonger dans des histoires inspirantes, bouleversantes ou insolites.
- Des conseils mode et beauté afin de rester tendance et d’adopter les looks les plus en vue.
- Un accompagnement nutrition avec le Dr Jean-Michel Cohen.
Les Hors-Séries Closer (dont notamment les Hors-Série Jeux) paraissent tous les trois mois. Ils offrent une pause détente plus axée sur les jeux, les quiz, l’actualité de stars et des petits plus comme des psychotests, des romans-photos ou des recettes de cuisine. Si vous avez souscrit un abonnement incluant ces hors-séries, vous recevez 4 numéros par an en plus.
Les différentes offres proposées
Closer est disponible sous plusieurs formules d’abonnement adaptées à différents budgets et préférences. Selon les promotions en cours, vous pouvez retrouver par exemple :
| Formule | Contenu | Particularités |
|---|---|---|
| 100% Numérique | Lecture de Closer sur l’application dédiée ou depuis votre espace client | Tarif préférentiel et renouvellement simplifié (souvent mensuel ou annuel selon l’offre) |
| Papier + Numérique | Magazine papier livré chez vous + accès en version numérique | Possibilité de recevoir 52 numéros par an et d’en profiter en mobilité |
| Papier + Numérique + Hors-Série Jeux | Accès illimité au magazine papier, à la version numérique et réception des 4 hors-séries annuels | Formule souvent présentée comme « premium », avec un prix avantageux comparé à l’achat séparé des hors-séries |
Les tarifs peuvent être proposés sous forme d’une offre mensuelle (prélèvement mensuel), ou d’une offre annuelle réglée en une seule fois. Certains abonnements sont à durée déterminée : 6 mois ou 1 an, parfois reconductibles tacitement. D’autres sont dits « à durée libre », permettant une résiliation à tout moment. Dans tous les cas, le principal avantage reste un tarif généralement plus bas que l’achat à l’unité en kiosque, ainsi que la garantie de ne rater aucun numéro.
En choisissant l’abonnement papier, vous recevez votre exemplaire chaque semaine dans votre boîte aux lettres, quelques jours avant ou après sa parution en kiosque selon votre localisation. L’option numérique vous offre la possibilité d’accéder dès le vendredi à la nouvelle édition, où que vous soyez, via le site ou l’application dédiée. Enfin, le hors-série trimestriel vous permet de profiter d’encore plus de contenu people et d’activités récréatives.
En cas d’interruption anticipée, sachez que le montant que vous avez déjà réglé peut ne pas être intégralement remboursé si la période d’abonnement n’est pas encore arrivée à son terme. Chaque formule ayant ses propres particularités, relisez bien les conditions générales associées avant de faire votre demande de résiliation.
Pour résumer, les offres Closer se déclinent ainsi :
- Formule intégralement numérique, pour suivre l’actualité people sur vos écrans.
- Formule mixte papier + numérique, pour allier confort de lecture et souplesse d’accès partout.
- Formule premium avec hors-séries, pour ne rien manquer de l’univers Closer, y compris les jeux et contenus spéciaux.
Ces options sont pensées pour satisfaire différents profils de lecteurs : ceux qui préfèrent la version papier traditionnelle, ceux qui optent pour la lecture digitale ou un mélange des deux.
Quelques conseils pour réussir votre résiliation
Avant de rédiger et d’envoyer votre courrier, assurez-vous que vos coordonnées et votre numéro d’abonné sont corrects. Une mise à jour de votre adresse postale ou de votre adresse e-mail peut être nécessaire, surtout si vous avez déménagé récemment. L’identification exacte de votre compte facilite le traitement de la résiliation.
Utiliser l’envoi recommandé
Le courrier recommandé avec accusé de réception est fortement recommandé pour toute résiliation. Il vous permet de garder une preuve de votre envoi, de la date, et de la bonne réception par le service Relation Clients Kiosquemag. Cela évite ainsi tout litige futur, surtout si le prélèvement se prolonge ou si les numéros continuent à arriver après votre demande.
Respecter les délais légaux et contractuels
Pour ne pas vous retrouver avec un nouvel engagement non souhaité, n’oubliez pas d’envoyer votre courrier de résiliation avant l’échéance (si vous avez un abonnement avec tacite reconduction). Si vous êtes encore dans le délai de 14 jours après la souscription, vous pouvez demander votre rétractation et obtenir un remboursement des sommes déjà versées, sous réserve que vous renvoyiez les numéros reçus et que vos exemplaires ne soient pas ouverts ou endommagés si c’est applicable.
Consulter ses relevés bancaires
Une fois la résiliation effectuée, prenez le temps de vérifier vos relevés bancaires pour vous assurer qu’aucun prélèvement n’est effectué au-delà de la date de fin d’abonnement. Si vous constatez un prélèvement indu, vous pourrez alors contester rapidement en joignant la preuve de votre demande de résiliation.
En procédant pas à pas et en vérifiant chaque point, la résiliation de votre abonnement Closer se déroulera sans difficulté. Le courrier reste le moyen incontournable pour manifester officiellement votre volonté de mettre fin au contrat.
Il existe toujours une possibilité de réengagement volontaire si vous changez d’avis plus tard. En effet, vous pourrez à nouveau souscrire un abonnement si l’envie vous prend de retrouver les rubriques et les scoops proposés par le magazine. Entre la durée indéterminée, la durée déterminée avec ou sans tacite reconduction, vous trouverez forcément la solution la plus adaptée à votre situation pour résilier ou vous réabonner à votre guise.
Rien n’interdit non plus de conserver les Hors-Séries Closer si vous affectionnez particulièrement les numéros plus ludiques, ou bien la version numérique pour son aspect pratique, tout en mettant fin à la formule papier. En somme, plusieurs portes de sortie et configurations s’offrent à vous, tant que vous les abordez avec méthode et respect des règles.
Finalement, l’arrêt d’un abonnement Closer n’a rien de sorcier, dès lors que vous rassemblez toutes les données nécessaires (contrat, échéances, numéro d’abonné) et que vous suivez une procédure administrative claire. Il vous suffira d’adresser votre demande de résiliation en bonne et due forme pour arrêter d’être prélevé ou de recevoir les futurs numéros.
