Résiliation de votre contrat avec Europ Assistance
Présentation d'Europ Assistance
Europ Assistance est une société reconnue pour son expertise dans le domaine des services d'assistance, couvrant divers secteurs tels que les voyages, la santé, l'automobile et le domicile. Établie en 1963, cette entreprise s'est développée pour offrir des solutions d'assistance et d'assurance à l'échelle mondiale. Son engagement est de fournir une réponse rapide et efficace face à des situations d'urgence, qu'il s'agisse de soins médicaux, de problèmes de transport ou d'incidents domestiques. Avec une présence dans plus de 200 pays, Europ Assistance garantit une couverture internationale étendue.
Pour faciliter la résiliation de votre contrat avec Europ Assistance, la plateforme Postmee vous propose un service interactif qui simplifie vos démarches grâce à des modèles de lettres personnalisés, vous permettant un envoi sécurisé et sans tracas.
Conditions de résiliation de votre abonnement
Modalités de résiliation
Les contrats sont renouvelés automatiquement chaque année à la date d'échéance, sauf si une demande de résiliation est formulée.
- À l'échéance annuelle
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans justification, après un an de souscription, en respectant un préavis d'un mois. Si cette procédure n'est pas suivie, le contrat sera reconduit pour une nouvelle année.
- Application de la loi Châtel
La loi Châtel impose à l'assureur d'envoyer un avis d'échéance, précisant la date limite de résiliation, à chaque assuré dans un délai imparti. Cette loi garantit que les clients soient informés au plus tard 15 jours avant la fin de leur contrat, leur permettant ainsi de réfléchir avant la date d'échéance.
Si Europ Assistance ne respecte pas cette obligation d'information, l'assuré a le droit de résilier son contrat à tout moment et sans frais. Cela s'applique également si l'avis d'échéance est envoyé hors des délais impartis.
- Résiliation anticipée pour motifs légitimes
Un assuré peut invoquer un motif légitime pour mettre fin à son contrat avant la date d'échéance. Cela inclut des situations telles que :
- Un changement dans la situation personnelle, comme un mariage, un divorce ou la naissance d'un enfant, qui impacte le contrat ;
- Un changement professionnel, tel qu'un changement de métier ou une cessation d'activité pour cause d'invalidité ;
- Un déménagement ;
- La résiliation par Europ Assistance d'un de vos contrats ;
- Une augmentation injustifiée de la prime.
Délais de résiliation
- À l'échéance annuelle
Il est nécessaire d'envoyer votre demande de résiliation un mois avant la date d'échéance annuelle.
- Pour motifs légitimes
En cas de motif légitime, vous devez informer Europ Assistance avec un justificatif dans un délai de 3 mois.
Adresse pour la résiliation
Pour résilier votre contrat Europ Assistance, adressez votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à :
Utiliser Postmee pour la résiliation
Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes et longues. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee s'occupent de rédiger votre lettre de résiliation en intégrant toutes vos informations contractuelles, et l'envoient directement en recommandé, sans que vous ayez à vous soucier de l'adresse d'Europ Assistance.
Cas particuliers
Réclamations
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de déposer une réclamation :
- Par courrier à l'adresse suivante : Europ Assistance France - Service Qualité - Réclamations - 23, avenue des Fruitiers - CS 20021 - 93212 Saint-Denis Cedex
- En ligne via un formulaire dédié.
Europ Assistance s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 10 jours et à vous fournir une réponse dans les 2 mois.
Litiges
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation, vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant de l'assurance dans un délai de deux mois suivant votre première réclamation écrite :
- Par courrier : La Médiation de l’assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09
Résiliation par erreur ?
Si vous avez résilié votre contrat avec Europ Assistance et souhaitez le rétablir, sachez qu'Europ Assistance propose une large gamme de services d'assistance et d'assurance adaptés à divers besoins :
- Assurance Voyage, incluant la couverture des frais médicaux, le rapatriement et l'annulation de voyage ;
- Téléassistance pour Seniors, avec des dispositifs d'urgence permettant de contacter un téléassistant 24/7 en cas de chute ;
- Assistance automobile, offrant des services de dépannage et de remorquage en cas de panne ou d'accident ;
- Assistance Médicale et à Domicile, comprenant l'envoi de personnel médical à domicile et l'organisation de consultations à distance.
Ces services sont conçus pour garantir une aide rapide et efficace, que ce soit pour des besoins quotidiens ou des situations d'urgence, assurant ainsi votre tranquillité d'esprit.